سياسة الإرجاع والاسترداد
يحق للعميل إرجاع المنتج في الحالات التالية
• المنتج الذي تم شراؤه لا يتطابق مع مواصفات المنتج المعروضة على موقع الويب Square Market.
• وجود عيب تصنيعي بالمنتج.
• أن المنتج المراد إعادته لم يستخدم وأنه من المصنع الأصلي بكل ملحقاته وداخل عبوته الأصلية ولم يتم فتحه إطلاقاً.
• في حال تلقيت منتجًا خاطئًا أو مختلفًا عن المواصفات المعروضة على موقع Square Market الإلكتروني ، فليس لك الحق في فتحه واستخدامه ، ويجب عليك الحفاظ عليه. في حالة فتح العبوة أو حدوث أي تلف في العبوة ، يحق لنا عدم إرجاعها أو استبدالها بالمنتج الصحيح الذي طلبته.
• في حالة استخدام المنتجات المطلوب إرجاعها ، أو تلف أغطيتها، أو فتح أغطيتها ، يحق لنا عدم إرجاعها أو استبدالها.
• تستغرق عملية استرداد الأموال بواسطة Square Market من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلى مستودعاتنا.
• في حالة السداد عن طريق بطاقة الائتمان ، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع.
• تستغرق عملية إعادة المبلغ من قبل البنك من 3 إلى 14 يوم عمل ، من تاريخ إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان بواسطة Square Market.
• في حالة إجراء الدفع نقدًا عند الاستلام ، سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيد محفظتك الإلكترونية ، بحيث يمكنك استخدام هذا الرصيد عن طريق الشراء مرة أخرى من Square Market.
• ستبدأ عملية استرداد المبلغ بمجرد تأكيد عملية إعادة المنتجات إلى مستودع Square Market.
• لن يتم رد رسوم الشحن التي دفعتها لأول مرة عند شحن الطلب.
• يمكن استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الطلب.
• يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
• في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون أي سبب محدد ، فإنه سيتحمل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
• في حال استفاد العميل من الشحن المجاني ثم رغب في إرجاع المنتج ، وكان إجمالي مبلغ الشراء بعد إرجاع المنتج أقل من 200 ريال سعودي ، سيتم خصم قيمة الشحن الذي استفاد منه مجانًا ، وكذلك قيمة إرجاع الشحنة.
• في حال استفاد العميل من الشحن المجاني ثم رغب في استبدال المنتج وأصبح إجمالي مبلغ الشراء بعد استبدال المنتج أقل من 200 ريال سعودي ، فسيتم خصم قيمة الشحن الذي استفاد منه مجانًا وكذلك خصم قيمة إعادة المنتج إلينا ، ثم احتساب قيمة شحن جديدة لإرسال المنتج الجديد المطلوب.
• في حالة رغبة العميل في إرجاع منتج أو أكثر ضمن مجموعة من المنتجات المعروضة ضمن العرض ، سيتم إرجاع المنتج ، بشرط أن يتم احتساب السعر الأساسي للمنتج قبل العرض.
• في حالة طلب العميل إلغاء طلبه قبل استلامه ، فإنه يتحمل تكلفة الشحن في حالة استلام مندوب شركة الشحن الطلب من مستودعاتنا.
• ملاحظة: يتم تطبيق سياسة إعادة المبالغ المستحقة على بطاقة الائتمان في حالة عدم توفر منتج أو أكثر ضمن الطلب.
- قم بزيارة صفحة الإرجاع ورد الأموال من هنا وتحديد بيانات المنتج المرتجع
في حالة عدم رضاك لأي سبب عن تجربة الشراء لدينا ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء بالمتجر
رقم الهاتف: 00966920003562
او ارسل رسالة WhatsApp على الرقم 00966920003562
العنوان :
جدة الشرفية خالد بن الوليد بجوار مستشفى العبير